新手指南 > 代购流程

  • 国内送礼/代邮
    可以转送东西给国内的亲友吗?

    可以的,您将商品转寄国内,与邮寄国外同样的代购程序。

    您在网上将商品选好,提交代购订单后我们将按照您的要求购买,待商品寄至唯唐代购后提交打包,并选择配送区域为“中国大陆”便可。



  • 为什么5天了,商品还没有到货?


    商品的到货速度取决于卖家的发货时间和所选快递的发货速度。

    有部分商品由于销售情况好而断货,卖家需几个工作日补货;

    如果您希望缩短商品到货时间,建议可选择“江浙沪”卖家,通常1-2个工作日便可收到。

  • 无效订单是什么意思?
    订单状态显示为“无效”是什么意思,接下来我该怎么做?

    当您订购的商品,因备注不全、无货、商品与名称不一致、属于违禁品等原因无法帮您完成代购,订单状态则会显示为“无效”


    您点击“退单”,该订单费用便可直接返还至您的账户中。



  • 为什么同一店铺的商品,有的到货了,有的还是已订购?


    由于部分商品暂时缺货,卖家需为您补货;

    或者从不同经销商调货,以及国外代购等;
    也可能有预售款,在集齐订单后才联系厂家生产。



  • 可以帮我把包装都去了减轻重量吗?


    可以的,我们会在打包时尽量为您减轻重量,以节省国际运费;


    您在提交打包时,也可以在订单中备注您的要求,我们工作人员会根据您的要求处理,请您放心。



  • 提交订单后你们什么时候可以帮我买?
    您在北京时间20:00前所下订单,将在当天完成订购,其余时间订单将在次日订购(除联系不上卖家,或订单出现异常,需要在您的许可后才能订购)。


  • 为什么我提交订单很久了,还没收到呢?
    您可能还未提交打包;


    进入您的账户中心,查找到该订单,“已入库”表示您购买的商品已经进入Viatang仓库;
    接下来您需要将此商品添加”送货车”,把您购买的东西,提交包裹运单寄送到您的海外地址;
    此时您需支付国际运费与服务费。



  • 代购订单已经支付完毕,为什么还需要补款?
    部分订单的金额会存在一定的变化,主要涉及的部分为邮费,所以会存在部分订单在提交成功之后还需要再次补款。

  • 已订购的商品,商家多久会发货?
    国内淘宝的卖家一般3天以内会发货(部分订制、预售款除外); 

    京东,亚马逊自营物流当天会发货(非自营,加盟商户3-5天发货);


  • 缺货的款项什么时候可以退回?
    您可以登录“我的订单”,将此状态为“缺货”的订单执行“退单”操作,相应的商品金额将立即返还到您的账户中。




  • 如何启用cookie 登录viatang

    由于系统登录时需要通过cookie 来标识当前登录用户,如果禁用了就无法登录。下面是IE,Firefox,chrome的启用方法。

    一,IE启用 cookies的步骤

    1,点击 菜单“工具”-“INTERNET 选项”, 如下图

    Internet 选项如下图:

    在“隐私”选项页,点击“高级”,如下图, 请按图中所示,进行设置。

    点击确定,完成设置。

    二、Firefox 启用Cookie

    1,按下图所示,打开选项菜单

    点击"options"出现如下窗口

    如上图所以,在history 部份,选择“use custorm setting for history”, 然后选中“Accept cookies for sites”, 如上图所示设置就可以了,点击"OK"保存退出。


     三、chrome 启用 cookies 步骤

    1,点击右上角的 扳手图标,

    在接下来的设置界面,点击"设置",出现如下窗口

    点击上图中的“显示高级设置”,出现“隐私设置”,如下图所示

    在上图中点击“内容设置”,出现下图

    如上图所示,选中“允许设置本地数据”, 保存退出就可以。

  • 代购流程 只需5步,轻松代购中国商品


        您只需要简单五步即可完成代购,享受一站式贴心服务。即使在海外,也能轻松网购中国大陆任意网站商品。
     
        您无须亲自联系卖家为商品讨价还价,无须为不能亲自验货、完好的商品包装而烦恼,也不再需要麻烦家人及朋友。这一切,均由唯唐代购替您完成。


    一、挑选商品,提交代购订单

       
    您可将国内任意购物网站看中的商品提交代购(只需对方提供支付保障即可),通过Viatang网站页面右上角“代购”栏将您需要订购的商品链接地址复制进去,并选择“我要代购”按钮,根据页面提示信息选择商品信息,并在商品备注栏中填写您对商品的要求,然后添加至购物车。

    二、商品结算
     

       
    在购物车中选中您确认需要购买的商品,点击下方“去收银台结算”按钮,再次确认提交商品信息无误后,点击“确认结算”按钮,完成结算。您可将单件或多件商品添加至购物车后一次结算。购物车中商品在结算之前将一直为您保留。 
       
    若您的账户余额充足,系统将提示您订单结算成功。之后您可以联系网站“在线客服”或在网站个人中心“我的订单”中关注商品订购状态。


    三、为您订购
     

       
    当采购人员接到您提交的订单后,会按照您对商品的要求联系卖家核对,确认订购。在订购过程中,商品可能会随实际情况显示为“无货”、“无效”或其它状态。通常,您的订单将会在一个工作日内得到处理(北京时间当日下午5点前订单当天处理,其余时间订单次日处理,但最长不超过1个工作日),除非暂时无法联系上卖家。
    正常的商品订单处理状态显示应为:

    未处理
    ----处理中----已订购----已到货----已入库


    四、自助打包
     

       
    当您的订单状态显示为“已入库”时,说明工作人员已为您成功完成订购并收到商品,由工作人员已经对商品进行检验、称重,确定商品无误后,已对商品进行入库处理,并可随时提交打包。 
       
    在收到您的打包申请后,会由专业的打包人员对您的商品进行打包处理。包裹通常会在北京时间当日下午5点前统一发出,五点以后提交的包裹隔日发出。您可凭包裹单号在网站“常用工具”中“包裹跟踪”查询或到相应网站进行跟踪查询包裹发送状态。


    五、确认收货
     
       
    在包裹发出后,您只需等待投递员送货上门即可。无论任何运输方式,通常,绝大部分地区均提供送货上门服务。在收货期间,您需要保持电话畅通,以便于投递员能及时联系到您。

           最后,您在成功收到商品后,请到我们的网站进行包裹“确认收货”,并留下您对我们服务的评价,您的宝贵意见对我们很重要!

     

     

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