国际转运 > 国际转运常见问题

  • 邮寄国际包裹,邮寄国际快递地址怎么填写

     

    首先,要求地址为英文,或者当地语言 

    如美国,加拿大,澳大利亚,都需要提供英文地址 

    如日本,可以填写当地语言日文,也可英语 

     P.S. DHL UPS Fedex TNT统一需英文地址,EMS可接受当地语言

      

    其次,收件人姓名,电话,国家,城市,地址,邮编都是必须的

  • 为什么我的东西不能通过淘宝集运邮寄,而Viatang能够邮寄到国外呢? 淘宝官方集运由于自身条件限制,导致了两个缺点的产生。  
       
     第一、因淘宝官方集运线路限制问题,很多敏感货物都无法邮寄。
    国际快递在出口或者进口前都要接受海关的检查,如果包裹中包含了敏感品(如食品、名牌仿牌、化妆品、药品等),就有可能会导致包裹退回,只有EMS国际快递才能寄送小部分的敏感货物。      
    而Viatang国际转运是EMS国际快递的一级代理,依靠与邮局的良好合作关系,可以邮寄食物,电子产品,药品,名牌仿牌等敏感货物,通关率高达95%以上,且不容易差生关税,不计算体积重量。如果没有通过国内海关安检,我们还可以为您免费安排重发。
    除此以外,Viatang还有多条针对敏感品邮寄的特殊渠道线路可供选择,大大满足了海外用户的邮寄需求。      

    第二、因为淘宝官方集运国际快递线路少,有很多国家与地区都无法寄达。      
    而Viatang国际转运强势代理EMS,SAL与各大国际快递如DHL,通达全世界各个国家,此外还有澳大利亚、日本,英国等多个国家专线,价格是国际快递运费的3-5折。
  • 国际快递丢失怎么办

    一、国内即日专递、特快专递、标准快递和快递包裹邮件赔偿标准

    因承运人原因造成邮件丢失、短少、损毁或延误的,按下列标准赔偿:

    • 1.保价邮件发生丢失、完全损毁的,按保价金额赔偿;部分损毁或短少的,投保“基础保”的邮件,参照保价金额和交寄物品实际价值的投保比例,结合实际损失比例(损坏为维修费)进行赔偿;投保“文件保”的邮件,按50%保价金额固定比例赔偿;投保“全额保”的邮件,按照实际损失价值赔偿(损坏为维修费),最高不超过保价金额。同时退还已收取的基本资费(不含包装、单式、保价费等附加费用,下同)。
    • 2.未保价邮件或承运人不提供保价服务但交寄物发生丢失、损毁或短少的,按实际损失价值赔偿,最高赔偿金额不超过所付邮费的六倍;如该赔偿标准不足以弥补损失,请根据寄递物品的实际价值选择等值保价服务。同时退还已收取的基本资费。
    • 3.邮件发生延误的,以承运人对外公布的全程时限为标准,退还已收取的基本资费。

    以下情况承运人不承担赔偿责任:

    • 1.不可抗力(保价邮件除外)。
    • 2.寄递物品违反禁寄或限寄规定,被国家行政机关没收或依照有关法律法规等处理的。
    • 3.外包装完好,而内件短少或损毁,签收人签收时未提出异议的。
    • 4.因寄件人、收件人过失或寄递物品本身原因造成邮件损失或延误的。
    • 5.因寄件人填写本单不规范或填写错误等,导致邮件延误或退回的。
    • 6.用户自寄件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
    • 7.任何由于邮件的丢失、短少、损毁或延误等原因造成的其他直接损失或间接损失。
    • 8.超过寄递限额以上部分的损失。

    二、国际(地区)特快专递邮件赔偿标准

    因我公司原因造成邮件丢失、短少、损毁或延误的,按下列标准赔偿:

    • 1.保价邮件丢失、损毁的,按保价金额赔偿;部分损毁或短少的,按保价金额比例赔偿,最高不超过保价金额,同时退还已收取的资费(不含其它费用,下同)。
    • 2.未保价邮件丢失、损毁的,按实际损失赔偿,最高不超过已收取的资费,同时退还已收取的资费。
    • 3.对证实因我公司原因导致延误的邮件,每件赔偿标准为已收取资费的50%。[寄往卡哈拉邮政的邮件,每件赔偿标准为已收取的资费,寄件人需在交寄时正确填写收件人邮编且自邮件交寄之日起30日内提出索赔;无有效邮编或超过30日索赔的,每件赔偿标准为已收取资费的50%。]

    以下情况承运人不承担赔偿责任:

    • 1.不可抗力,包括但不限于:地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难或禁运等,暴乱或民间骚乱;罢工等。
    • 2.邮件自身固有缺陷或特性。
    • 3.寄件人自交寄邮件之日起四个月内未提出索赔要求的。
    • 4.邮件违反禁、限寄强制性规定,被国家行政机关没收或依据有关法律法规等处理的。
    • 5.外包装完好,收件人正常签收后发生的任何索赔。
    • 6.邮件丢失、短少或毁损造成的间接经济损失及邮件延误造成的其他损失。
    • 7.超过寄递限额以上部分的损失。

    三、港澳台特快专递邮件赔偿标准

    因我公司原因造成邮件丢失、短少、损毁或延误的,按下列标准赔偿:

    • 1.保价邮件丢失、损毁的,按保价金额赔偿;部分损毁或短少的,按保价金额比例赔偿,最高不超过保价金额,同时退还已收取的资费(不含其它费用,下同)。
    • 2.未保价邮件丢失、损毁的,按实际损失赔偿,最高不超过已收取的资费,同时退还已收取的资费。
    • 3.对证实因我公司原因导致延误的邮件,每件赔偿标准为已收取资费的50%。[寄件人需在交寄时正确填写收件人邮编(中国香港除外)且自邮件交寄之日起30日内提出索赔;无有效邮编(中国香港除外)或超过30日索赔的,每件赔偿标准为已收取资费的50%。]

    以下情况承运人不承担赔偿责任:

    • 1.不可抗力,包括但不限于:地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难或禁运等,暴乱或民间骚乱;罢工等。
    • 2.邮件自身固有缺陷或特性。
    • 3.寄件人自交寄邮件之日起四个月内未提出索赔要求的。
    • 4.邮件违反禁、限寄强制性规定,被国家行政机关没收或依据有关法律法规等处理的。
    • 5.外包装完好,收件人正常签收后发生的任何索赔。
    • 6.邮件丢失、短少或毁损造成的间接经济损失及邮件延误造成的其他损失。
    • 7.超过寄递限额以上部分的损失。

  • 海外国际集运的优势
    1,节省国际运费,一次性集中打包多个国内快递,去除国内多余快递外包装,合并商品本身到一个国际包裹中

    2,免费提供商品180天存储期,预售商品无忧

    3,集运专线服务,最快2-3天国外签收

    4,价格便宜,享国际运费折扣

    5,方便快捷,Viatang提供微信客服,网页在线客服,可全程自助网上下单

    6,全程可根据国际单号追踪,门到门派送服务


  • 怎么将国内淘宝转运到国外

    您将淘宝的商品先快递到我们的处理中心,收到后为您集中转运到国外。


    国际转运流程如下:

    1,首先,您先在淘宝选购商品,随后联系卖家发送到我们的地址,或将淘宝默认地址修改成:

    上海市松江区中山街道文翔路150号A座  唯唐国际转运(收) 电话:021-64768060 13166374395
    您可以一次在多个不同淘宝卖家选购商品发往我们的地址,为您集中收货,并免费提供长达180天的保管期限。


    2,发送到我们的地址后,您将快递单号提交到我们的网站,可以在“国际转运”页面提交:http://www.viatang.com/service/trans.html

    提交成功后,在您的个人中心-转运商品管理中查看订单,状态为“等待收货“。


    3,随后我们为您代收包裹,目前免费代收国内淘宝包裹;

    收到您的包裹后,我们为您检查下包裹内含物品,并更改您的订单状态为“已到货”-“已入库”,并录入重量。


    4,您将”已入库“商品勾选放入送货车,并进入”我的送货车“提交打包;

    根据系统提示选择配送区域,运送方式,支付完国际运费后,我们就可以为您邮寄包裹到国外了。


  • 自助购的订单、运单状态说明

    订单状态:

    待入库

       商品已完成验货,等待进入Viatang仓库

    已到货:

    订购商品已经到达Viatang

    退换货处理中:

    指商家实际发货情况与您提交的商品信息不符,比如:备注、数量有误有明显瑕疵等,此时我们会联系卖家做退换货处理,通常情况3-5天可完成

    已入库:

    商品已进入Viatang仓库,您可以随时提交运送

    已打包:

    您订购的商品已经提交到包裹中


    运单状态/包裹状态

    未处理:

    运单提交后的初始状态

    处理中:

    仓库正在处理运单并包装

    已发货:

    包裹已发出

    信息有误:

    收件人姓名、地址等信息错误或者不详细,商品中含有所选择的运输方式禁运的物品等

    确认收货:

    您已收到包裹

     

  • 什么是国际转运,有什么特点

    什么是国际转运?

           您在中国大陆购物网站自行购买商品后,可将商品寄送到Viatang代购网包裹处理中心,会有经验丰富的专人为您免费验货,保管商品,并最终运送到您指定的收货地址。

           Viatang代购网还提供为您国内的家人或朋友代寄、转寄包裹至海外,从而节约由于没有寄送途径需支付的高昂国际运费。

     

    国际转运的特点

    1、没有商品服务费;

    2、您可以自行随时联络商家,享受商家推出的各项优惠政策;

    3、包裹寄达Viatang代购网后,由经验丰富的专业人员为您提供免费验货服务;如果商品有任何瑕疵,可以及时通知客户处理;

    4、您在不同网站及不同商家购买的多件货品,可以通过我们为您集中打包运送至海外的收货地址,这样可以节约昂贵的国际运费;

     

     

  • 我自己订购的,可以和你们淘宝代购的一起邮寄吗?
    您好,可以的;

    您自行订购,或者托家人邮寄的国际转运包裹,都可以和代购订单一同邮寄;

    待所有商品订单均为”已入库“状态后,您分别”放入送货车“;

    随后去”送货车"一同提交打包便可,viatang代购网将为您一同邮寄至海外。


  • 国际转运/自助购的费用说明


    关于国际转运/自助购收费
    标准

    国际运费+服务费(国际运费x5%)

    我们也会不间断推出服务费优惠活动,您可以留意。


     



X