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我需要退换货,流程是怎样的?


第一步:
如果您在收到货物后发现商品无法使用,或与您的订购要求不符,请您将商品详情(如商品编号,名称,照片等)发送邮件至service@viatang.com

第二步:
工作人员收到您的信息后,将立即开始处理您的问题。
若是由于验货或包装产生问题,我们将会给与您全额退款并承担商品寄回运费;
如商品涉及保修或其它销售商承担售后服务,我们会与其沟通。
当确定他们接受退换时,我们将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节。


第三步:
在您收到退换信息后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+商品原包装+唯唐代购发给您的退货审核结果邮件打印件)寄还给我们,我们将在收到您的货物后寄送给销售商,并退回您的款项。
需要注意的是,商品应在销售商承诺退货的期限内寄回,否则,对方可能会不予退还或提出其它附加条件。