我们的承诺

1、正确发货：我们保证商品代购的正确性，您将不必再为卖家发货错误而担心，安全而便利的购物过程将有效为您节约成本。

2、质量问题：凡是您在我们的推荐商家网站上购买的商品，我们将确保是正品。如果您是在淘宝、拍拍或其他购物网站购买商品，我们暂时无法控制商品的质量，但我们可以接受您的委托与商家进行沟通及协商以免除您对商品的售后担忧。

3、退款服务：当您觉得短期内不需要再从国内订购商品，或是您付款后由于某些原因商品采购没能实现的时候，您随时可以申请将账户中的余款退回。

4、退换货服务：通过唯唐网代购的商品，如果在保修期内出现质量问题，我们可以帮助您退换货，并且不收取任何服务费，消除您国际网络购物的一切后顾之忧。

5、保管服务：如果您要求代购的商品暂时不需寄出，我们可以为您免费保管6个月。

6、丢失赔偿：如果您的包裹丢失，我们将为您赔偿(最高￥500元)，消除您的后顾之忧。(邮局的包裹丢失率为0.5%)



个人管理

1、支付安全：当您向唯唐网支付了货款，您将收到一封订单总额确认邮件，如果发现订单总额与您的送货车里的总额不一样，可能您的商品属于大宗物品，唯唐网根据具体情况追加了运费。如果有疑问也可以拨打我们的客服热线86-21-64768060询问，汇款咨询邮箱：service@viatang.com

2、账户安全：您一旦注册成为用户，会得到一个账号和密码。您将对基于您的用户名和密码发生的所有行为承担法律责任。因此，请您妥善保管你的密码，不要向任何第三方透露，否则，您本人将承担由此引发的一切法律后果。如果发现您的密码可能已经泄漏，请及时更换。您可随时改变您的密码和信息，也可以结束旧的账户重开一个新账户。用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，请立即告知我们。